Εάν πρόκειται να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας τα ακόλουθα σημεία
1. Το χρονικό διάστημα για την αποδοχή επιστροφών
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών με εγγύηση επιστροφής χρημάτων, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
2. Εγγύηση
Ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο Outin Shop. Ελπίζουμε ειλικρινά να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια ικανοποιητική εμπειρία ενώ χρησιμοποιείτε και αγοράζετε τα προϊόντα μας, είτε βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας. Άλλωστε, με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας ή την πραγματοποίηση μιας αγοράς στο Outin Shop, συμφωνείτε με τους όρους που παρατίθενται παρακάτω μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης του Outin Shop.
Κατά τη διάρκεια της περιορισμένης περιόδου εγγύησης των 24 μηνών μας, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη φορητή μηχανή εσπρέσο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση: hello@outinshop.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης της εγγύησης. Η ομάδα μας θα συνεργαστεί μαζί σας για να καθορίσει τη σωστή λύση του προβλήματος και τον καλύτερο τρόπο επιδιόρθωσης. Εάν η μηχανή espresso σας παρουσιάσει οποιαδήποτε βλάβη λόγω προβλημάτων ποιότητας εξαρτημάτων, θα σας στείλουμε το κατάλληλο ανταλλακτικό για επισκευή ή μια νέα μηχανή. Ωστόσο, οι ανθρωπογενείς βλάβες δεν αποζημιώνονται.
3. Ισχύουσες συνθήκες για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Όλες οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται από την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Για να είναι επιλέξιμη η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε το προϊόν σε καλή κατάσταση και επιστρέφετε ΟΛΑ τα αξεσουάρ μαζί με τη συσκευασία. Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Εάν για δικούς μας λόγους, τα προϊόντα που παραλάβαμε είναι κατεστραμμένα ή όχι σωστά, και ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για το λόγο αυτό.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από την τελική σας επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση: Οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος, θα λάβει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο hello@outinshop.com.
- Εάν υπάρχει υποψία προβλήματος ποιότητας του προϊόντος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε ακολουθήστε τα απλά βήματα:
Βήμα 1:
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να στείλετε το βίντεο χρήσης του μηχανήματος.
Βήμα 2:
Αφού ακολουθήσατε τα εκπαιδευτικά μας βίντεο & αποδείξατε ότι δεν καταφέρατε να λύσετε το πρόβλημα λόγω του λειτουργικού προβλήματος του μηχανήματος, θα πληρώσουμε όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής και αντικατάστασης για αυτή την περίσταση.
4. Μέτρα που πρέπει να ληφθούν για την επιστροφή των προϊόντων για επιστροφή χρημάτων
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@outinshop.com. Γράψτε στο email τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής, καθώς και μια φωτογραφία του προϊόντος που επιστρέφετε.
Θα επιβεβαιώσουμε τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με εσάς εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: 1137 Σόφια, Βουλγαρία, Tsarigradsko shose 425 Blvd. 2ος όροφος, 201ο γραφείο
Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο τέλος θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφοράς που επιλέγετε.
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
5. Ζημιές και ζητήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
6. Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προς πώληση ή δωροκάρτες.
7. Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
8. Ευρωπαϊκή Ένωση Περίοδος αναμονής 14 ημερών
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
9. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή έχει εγκριθεί ή όχι.
Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@outinshop.com.
10. Έξοδα που προκύπτουν για την επιστροφή και την ανταλλαγή με αγαθά
ΔΕΝ χρεώνουμε έξοδα διαχείρισης για επιστροφές ή ανταλλαγές.
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε προβλήματα του προϊόντος, αναλαμβάνουμε τα απαιτούμενα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής.
